Отзывы о eBay

Ebay мошенничество в мировых масштабах, Современные схемы наебизнеса

Активные темы

  • Пик масочного асбсурда (22)

    dich72 Инкубатор 03:20

  • Погода в Мурманске (43)

    serega455 Инкубатор 03:19

  • Бухающая панда (39)

    CrashCN Видео 03:18

  • Не думай, что стерва станет хорошей женой (127)

    nefarius Инкубатор 03:18

  • Чип каждому израильскому ребенку? Специалисты: это опасно (2)

    Odinnalune Инкубатор 03:18

  • Ну вот, а говорят, что полиция невежлива с нарушителями самоизол… (50)

    StivenTor Видео 03:17

  • Россия неумолимо движется к развилке (83)

    ААК65 Инкубатор 03:17

  • СТРАНА: украинским школьникам рассказали, как СССР «оккупировал»… (382)

    Janych События 03:16

  • Просто запрещают умирать от коронавируса (202)

    netrolto Тексты 03:15

  • Михаил Сергеевич неисправим (272)

    LaRoux Авто/Мото 03:15

  • Формула 1 2020. Часть первая (747)

    плезанс Спорт 03:13

  • Немножко черного юмора (68)

    Piterklyain Картинки 03:12

  • Строительство мусоросжигательного завода или нарушители самоизол… (61)

    vodemarrr Инкубатор 03:12

  • Ответка Бураку (57)

    CrashCN Видео 03:11

  • Власти Москвы купили крупнейшего в России производителя масок (60)

    LL81 Инкубатор 03:11

Ebay в деталях — всё спорно

Всем привет!
Сегодня я расскажу про особенности работы Ebay и про показательный случай, который должен заставить каждого три раза подумать, идти продавать на Ebay или нет.
Сначала немного о торговой площадке. Основана она была в 1995-ом году в США. В настоящий момент в компании работает 33 тысячи человек, а чистая прибыль составляет более 2-ух миллиардов долларов.
А теперь посмотрим, откуда же берутся данные миллиарды? А берутся они с комиссии, которая берется с каждого продавца при продаже на Ebay. Комиссия разная, в зависимости от категории, в которой продается товар. Но средняя минимальная комиссия — это 8% (на этом месте у многих глаза выпучиваются ).
Вдобавок к этой комиссии есть фиксированные платежи за выставление каждого товара. Эти платежи взимаются каждые 30 дней. Есть так же возможность открыть магазин. Это даст возможность выставлять определенное количество лотов бесплатно и проводить различные акции, типа скидок.
При торговле на Ebay из России, помимо 8% комиссии с каждой продажи и платежей за выставление товаров на продажу или за магазин, Вы столкнетесь с такой неприятной штукой, как комиссия PayPal и комиссий PayPal за конвертацию валют. Первая комиссия берется в зависимости от Вашего оборота на PayPal и на начальном этапе составляет 3,9% от суммы +10 руб. Минимальная комиссия — 2,9% от суммы платежа +10 руб. Но это ещё не всё. Ещё есть комиссия за конвертацию валют, которая обычно составляет около 1,5-2,0%.
Что имеем на выходе:
1. Комиссия Ebay — 8% (+ фиксированные платежи за выставление товара)
2. Комиссия PayPal за платеж — 3,9%
3. Комиссия PayPal за конвертацию валют — 2%
4. Налог по упращенке — 6% (сюда впишите свой процент, если Вы на другой системе налогообложения)
ИТОГО: 20% — именно столько с каждой продажи на Ebay в другие страны Вы отдадите с оборота (если у Вас ОСНО или УСН 15%, то сумма будет другая). Учитывайте это при ценообразовании! Некоторые, к сожалению, узнают про все комиссии в последний момент…
Что же предлагает Ebay за 8% от оборота? А предлагает он неудобный несовременный интерфейс (этим страдают многие торговые площадки, в т.ч. Авито), долгую загрузку сайта (иногда).
При этом, Вы получаете большой трафик со всех уголков мира (если конечно лот на английском) и лояльных покупателей, т.к. покупать на Ebay покупателю не страшно. За ним стоит служба защиты покупателя — безжалостная и беспощадная.
О этой службе я и хочу поговорить и показать на конкретном примере, что продавец — это самая незащищенная категория пользователей Ebay! Парадокс! Те, кто создает Ebay прибыль, кто обеспечивает жизнь компании, кто приносит кучу денег акционерам — не имеют фактически на Ebay никаких прав! Если что, Вас даже слушать никто не будет!
Так как же на самом деле работает служба защиты покупателей на Ebay? Покупатель, В ЛЮБОЙ МОМЕНТ, хоть на следующий день после отправки товара, может открыть диспут о неполучении товара. Продавец может сразу вернуть деньги и подарить товар, либо попробовать помучиться.
Если начинаем мучиться, то в определенный момент покупатель может попросить Ebay вмешаться. И если в этот момент посылка находится не на территории страны получателя, то с вероятностью 99% в течение 48 часов диспут будет закрыт в пользу покупателя! Т.е. у Вас отберут Ваши честно заработанные деньги без права оспорить решение!
Я уже попадал в такие ситуации и компенсировал покупателям сумму товара. Но сейчас, я решил помучится, ибо надоело раздавать подарки. И вот, конкретный пример: EA702582435RU. Срок доставки составил очень долгие ~40 дней. Это, конечно, случилось из-за безалаберности почтовых и таможенных служб в новогодний период, НО не по вине продавца.
Тут стоит отметить, что Ebay в описании лота указывает покупателю какие-то нереальные сроки доставки в соответствии с какой-то своей логикой. У продавца нет возможности эти сроки менять (т.е. я не могу установить среднее время доставки 10-30 дней, к примеру). Разумеется, супер-мелким шрифтом есть приписка, что срок доставки может быть увеличен при международной доставке. В описании лота, разумеется, тоже стоит предупреждение, что срок доставки может быть увеличен. Но кого это интересует?
Покупателю, я разумеется, сообщил, что новогодний период — это самый пиковый для служб доставки период в году. Но покупатель уже 10 января открывает диспут (18 дней спустя после отправки заказа). В этот же период, я подаю заявление на розыск в EMS (ответа нет до сих пор, но об этом сделаю отдельный пост). Далее, 15 дней тишины. 25-го января вмешивается служба Ebay. Видит, что 7-го числа посылка вылетела из России, но её до сих пор нет в США и… моментально закрывает диспут в пользу покупателя, автоматически списав с меня деньги! Мне не дали ни времени на решение вопроса, ничего не прокомментировали! Просто отобрали деньги и отдали покупателю. Без суда и следствия. Почему Ebay решает (и откуда он вообще может это знать?), с какой скоростью должны доставляться посылки из России в другие страны — непонятно! К примеру, на Алиэкспресс срок доставки обычно указывается от 15 до 60 дней и даже после открытия диспута у продавца есть опция продлить срок доставки немного. На Ebay такого нет и близко!
1-го февраля, 6 дней спустя после того, как Ebay ограбил меня в пользу покупателя, покупатель успешно получает посылку. В диспуте есть опция «подать апелляцию». Когда-то я узнавал про данную опцию и мне сказали, что данная опция работает. Оказывается — нет.
Тонкость заключается в том, что если диспут закрывает Ebay в пользу покупателя и после этого, покупатель получает свой заказ, ТО ОСПОРИТЬ ЭТО В EBAY НЕТ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!! EBAY НЕ ДАЕТ ПРАВО ОСПАРИВАТЬ ПРОДАВЦАМ (ИСТОЧНИК ПРИБЫЛИ) ОСПАРИВАТЬ КАКИЕ-ЛИБО СВОИ ДЕЙСТВИЯ ПО ДИСПУТУ!!!
Мне предложили решить вопрос с покупателем (т.е. по версии Ebay я должен написать покупателю, выставить ему счет, а он мне оплатит) . Я спросил, куда я могу направить жалобу по этому случаю, мне дали адрес: eBay Inc. Attn: Corporate Counsel 2145 Hamilton Avenue San Jose, CA 95125
Почему меня послали к покупателю, я не понимаю. Деньги у меня отобрал Ebay, а не покупатель. Хотя я, как продавец, выполнил все свои обязательства:
1. Я отправил посылку вовремя и той службой, которая указана в описании товара.
2. Я написал заявления на розыск отправлений в почтовую службу.
3. Я был постоянно на связи с покупателем (которому, в принципе, всё равно на мои отписки)
4. Я отправил тот товар, который был в описании.
Ebay в России? Ау, где же ты? Есть ли ты тут или нет? Видимо, нет.
Вот такое отношение у Ebay к продавцам из России: платите нам бабки и дарите товар, вы бесправны
P.S.: продавать на Ebay из России всё же можно и чаще всего прибыльно, но надо понимать, что определенная часть продаж может быть подарком, а продавец — это бесправное существо без права голоса. Учитывайте это при планировании прибыли.
P.P.S.: маленький лайф-хак для всех тех, кто отправляет посылки в другие страны из России: никогда, НИКОГДА, НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не отправляйте отправлением вида «мелкий пакет» — их трек-номер начинается на RA. Во многих странах, мелкие пакеты просто не отслеживаются! Отправляйте только посылками, их трекинг-номера начинаются на CA.

Что такое отзывы, зачем их оставлять и где их найти?

Разделы

  • Регистрация учетной записи и контакт со службой поддержки
    • Как связаться со службой поддержки eBay?
    • Как зарегистрировать учетную запись eBay?
    • Как открыть счет PayPal и привязать к нему банковскую карту?
    • Как привязать счет PayPal к учетной записи eBay?
    • Как изменить адрес или другие личные данные?
  • Поиск товара
    • Как найти нужный товар?
    • Как отфильтровать результаты?
    • Как узнавать об интересных мне товарах, выставляемых на eBay?
  • Объявление о товаре
    • На что обязательно следует обращать внимание в объявлении?
    • Как подобрать нужный размер одежды и обуви?
  • Коммуникация с продавцом
    • Как можно связаться с продавцом?
    • Что делать, если продавец не отвечает?
    • Что недопустимо при общении с продавцом?
  • Покупка товара
    • Как оплатить товар?
    • Что означают действия «Добавить в корзину» и «Купить сейчас»?
    • Что такое аукцион и как в нем участвовать?
    • Могу ли я предложить продавцу свою цену?
    • Можно ли отозвать ставку или отменить сделку?
    • Могу ли я вернуть купленный товар?
  • Доставка товара
    • Как узнать, доставляется ли товар в Россию?
    • Как узнать, каким способом мне доставят товар?
    • Как узнать статус почтового отправления?
    • Сколько мне придется ждать купленный товар?
    • Потребуется ли уплата таможенных сборов?
  • Профиль отзывов
    • Что такое отзывы, зачем их оставлять и где их найти?
    • Как я могу оставить отзыв о своей покупке?
    • Можно ли изменить отзыв?
    • Что означает статус «Лучший продавец»?
  • Защита покупателей eBay
    • Что такое Гарантия возврата денег eBay и нужна ли доплата за нее?
    • Что делать, если товар не получен?
    • Что делать, если товар не соответствует описанию?
    • На какие случаи распространяется Гарантия возврата денег eBay?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *